תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

הגדרות

"החברה": storli

"האתר" – אתר האינטרנט www.storli.co.il

"כתובת למשלוח": הכתובת שציין המזמין ככתובת לקבלת הזמנותיו/ה.

"יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה המזמין/ה.

"יום עסקים" – ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

"הלקוח"/"משתמש" – כל אדם (לרבות תאגיד, חברה או שותפות) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר לו כרטיס אשראי תקף בבעלותו וכתובת דוא"ל.

מבוא

 האתר מופעל ע"י החברה ובבעלותה.

 האתר משמש בתור חנות וירטואלית לרכישת מוצרי החברה.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

 הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

 עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינן הלקוח לבין החברה.

 מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

מובהר כי החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

במידה והלקוח הינו קטין, או שמונה לו אפוטרופוס, הלקוח נדרש לידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. 

הרכישה

 האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרי החברה בצורה וירטואלית.

 ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

 הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישרורה של חברת האשראי.

מחיר המוצר המוצג באתר כולל את המע"מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המוצרים באתר בכל עת, ,להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להפסיק שיווק ומכירה של מוצרים, לשנות מחיר וכד' וכל זאת ללא כל הודעה מוקדמת .

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי.

מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

סליקת האשראי תבוצע באמצעות חברה חיצונית וכלל האחריות ו/או המידע ו/או פרטי האשראי של הלקוח יהיו באחריות חברת הסליקה.

המידע שיימסר על ידי הלקוח באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעי החברה.

תנאים להשלמת עסקת הרכישה

עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר קבלת אישור החיוב ע"י חברת הסליקה. 

השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. 

במקרה של מוצר אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר הלקוח על כל טענה כאמור.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

החלפות והחזרות:

ניתן לבטל הזמנה ו/או להחליף מוצר בתוך 14ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, המאוחר מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ביטול העסקה המפורטים באתר.

עלות החלפת הזמנה באמצעות שליח מטעם חברת השליחויות הינה: 30 ₪.

תיאום איסוף מוצר על ידי שליח ניתן לבצע באמצעות עמוד החלפות והחזרות באתר או על ידי פניה לשירות הלקוחות של החברה.

למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית (איסוף מהחנות/משלוח עד הכתובת שסופקה ע"י הלקוח במעמד ההזמנה).

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

האתר פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

זכות הביטול

הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).

ביטול העסקה יעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה בדואר אלקטרוני: support@storli.co.il. בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

תוצאות הביטול עקב פגם או אי-התאמה

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לפרטים שנמסרו באתר, או אי-אספקה במועד שנקבע:

החברה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם על ידו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

במקרה זה, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תישא בעלויות איסוף המוצר (או תנחה את הלקוח כיצד לשלוח אותו על חשבונה).

תוצאות הביטול עקב "חרטה" (ללא סיבה הקשורה לפגם)

במקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (כלומר, הלקוח התחרט):

הלקוח יהיה רשאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח לכתובת החברה בישראל (שתמסר לו במעמד הביטול).

החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

תנאי להחזרה: זכות הביטול תקפה רק בתנאי שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא ושלא נעשה בו שימוש.

סייגים לזכות הביטול

לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה מיוחדת").

ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה

החברה זכאית להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר במקרים הבאים: 

לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי. 

מקרה אשר בו, מחמת "כוח עליון", אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: הגבלות בשל נגיף הקורונה, תקלות מחשב, תקלות  במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. 

בוטלה מכירה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

אספקה והובלת המוצר

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר בהתאם לנתונים שהזין.

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. 

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

המוצר יסופק עד 15 ימי עסקים מיום ההזמנה.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בדוא"ל support@storli.co.il

אחריות ושירות

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום מוגבל להחלפה של המוצר הפגום. 

החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי.

על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

החברה וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה, רשאים להשתמש במידע  על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. 

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שנגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוח אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות, ועל מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות דוא"ל או כל אמצעי אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה ובהתאם לכל דין.

בלחיצה על כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה. 

באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה השאירו לנו פנייה בדוא"ל support@storli.co.il.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט ייחודית

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכת השיפוט ייחודית תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.